FAQ

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 48 Stunden in Frankreich und in allen Ländern der Europäischen Union. Außerhalb der Europäischen Union hängt alles vom gewählten Tarif ab.

Vous trouverez les informations relatives à nos frais de livraison par pays en consultant notre politique d'expédition.

L’échange ou le remboursement pourra être effectué à condition que les produits soient retournés en parfait état dans les 30 jours de la livraison dans leur emballage d’origine. Les articles endommagés, salis, incomplets, lavés, sans étiquette et/ou déjà portés ne seront pas repris.

Dans le cas où le produit est intact et que vous souhaitez un remboursement, ce dernier sera fait dans les quatorze 14 jours francs via le mode de paiement utilisé lors de l’achat (re-crédité sur le compte rattaché à la carte de paiement, ou remboursé par virement bancaire, le cas échéant).

Nous sommes conscients que se projeter n’est pas forcément simple et d’autant plus dans le cas de l’arrivée d’un nouveau-né.

C’est pourquoi, nous distinguons deux cas pour les retours :

En cas d’échange ou si vous souhaitez un avoir :
Le retour est gratuit.
Dès réception de votre ou de vos produits, nous vous expédierons, à nos frais, le ou les nouveaux produits souhaités ou bien. Dans le cas où vous ne souhaiteriez pas un ou des nouveaux produits en échange, nous vous enverrons une carte cadeau de la valeur du ou des produits retournés.
Ces retours que nous vous offrons sont uniquement valables en France et en Belgique.

En cas de demande de remboursement (quelque soit le pays destinataire) ou d’échange (hors France et Belgique) :
Le retour est à vos frais.
Après réception et vérification des produits retournés, nous procéderons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours.
Ce délai peut varier en fonction du temps de traitement de votre banque.

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau. Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Puis, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché. Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plaît nous contacter à heymama@mama-hangs.com

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Cas particuliers :

• Si vous avez bénéficié d’une offre promotionnelle lors du passage de votre commande, notamment dans le cas d’un cadeau ou d’un produit offert, le retour ne sera pris en compte que s'il contient bien le cadeau ou le produit offert en plus du ou des articles retournés. Si ce n’était pas le cas, le cadeau ou le produit offert devra être retourné à vos frais pour obtenir un avoir ou un remboursement.
  
• Si un colis nous est retourné pour cause de refus ou de non retrait dans le point de relais, le remboursement sera effectué avec déduction d’un forfait de 5€. Cette politique sera également appliquée dans le cas où les frais de port avaient été offerts lors du passage de la commande.

La gamme Mama Hangs a été approuvée par des chiropracteurs, sage-femmes et monitrices de portage. Les vêtements sont donc étudiés pour s’adapter pleinement à la physiologie de votre bébé dès sa naissance et ce jusqu’à 18 mois. De plus, ils ont été considérés comme sains pour les hanches de votre bébé par l’International Hip Dysplasia Institute.

Alle unsere Produkte durchlaufen Labortests, um den europäischen Normen zu entsprechen. Sie sind darauf getestet, ein Kind bis zu 10 kg zu halten.

Ja, alle unsere Tragesysteme sind so konzipiert, dass Sie Ihr Kind von Geburt an tragen können, da sie über ein verstellbares System verfügen, das sicherstellt, dass die Hüften Ihres Babys nicht zu weit auseinander liegen. Wenn Ihr Kind zu früh geboren wurde, empfehlen wir Ihnen, vor der Verwendung unserer Produkte Ihre Hebamme/Ihren Kinderarzt zu konsultieren.

Bis zu 18 Monate, vorausgesetzt, es wiegt maximal 10 kg.

Une grille de tailles se trouve à votre disposition sur chacune des pages produits concernés.

Nos systèmes ont été déposés et testés au laboratoire Pourquery (selon le décret 91-1292 du 20/12/1991 relatif à la prévention des risques résultant de l’usage des articles de puériculture).

Die Mama Hangs werden vollständig aus GOTS-zertifizierter Bio-Baumwolle und/oder recycelten Materialien hergestellt (hauptsächlich recycelte Baumwolle und REPREVE, das aus recycelten Plastikflaschen hergestellt wird).

GOTS steht für Global Organic Textile Standard. Diese Zertifizierung gilt hauptsächlich für Baumwolle und informiert Sie nicht nur darüber, dass das von Ihnen gekaufte Produkt biologisch ist, sondern auch, dass es auf ethische Weise hergestellt wurde. Es ist die qualitativ hochwertigste Zertifizierung, die Sie finden können.

Die Materialien der Produktreihe wurden sorgfältig ausgewählt und sind besonders hochwertig, damit sie sich so wenig wie möglich ausdehnen. Mit einem einfachen Waschgang in der Waschmaschine können Sie die Fasern wieder straffen.

Sie können Ihre Tragebekleidung bei 40° im normalen Waschgang waschen. Alle Anweisungen finden Sie auf dem Pflegeetikett des Produkts.

Sportliche Aktivitäten sind absolut tabu, wenn Sie Ihr Kind in Ihrem Tragetuch tragen, genauso wie bei allen anderen Tragehilfen.

Nein. Es ist strengstens davon abzuraten, sich in der Nähe von Wärmequellen aufzuhalten, wenn Sie Ihr Kind tragen.

Wir haben derzeit zwei Produkte, die auf Männer zugeschnitten sind: Fatherhood und Carry & Pack.

Alles ist eine Frage des Geschmacks! Beziehen Sie sich bei der Größenangabe unbedingt auf unsere Größentabelle auf der entsprechenden Produktseite.